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最受企業歡迎的創造技法

2021-11-12 來源:中國企業網責任編輯:徐方啓 瀏覽數:80 中國企業網_中國企業全球門戶網站

核心提示:企業界的動向與創造技法的研究密不可分,換言之,創造技法誕生以后就受到企業的關注,積極引進和實踐,結果大大推動了企業創造力開發。中文創造技法一詞來自日語,所以筆者去日本留學以后,曾研究過它的來龍去脈,結

 企業界的動向與創造技法的研究密不可分,換言之,創造技法誕生以后就受到企業的關注,積極引進和實踐,結果大大推動了企業創造力開發。

中文“創造技法”一詞來自日語,所以筆者去日本留學以后,曾研究過它的來龍去脈,結果發現其語源在美國,于是又追根尋源查找英語文獻,才總算理出了一個頭緒。

按字面翻譯,“創造技法”似乎應該譯成“Creative Technique”。筆者通過美國國會圖書館和亞馬遜網上書店查詢得知,這個詞最早出現在1921年,即喬治·伍德豪斯的《創造技法:為藝術家和鋼琴家而作》一書。

但是,筆者研究創造學幾十年,從未見過這個譯名,也沒見哪個學者引用過這個文獻,從書名上可以推測這是關于藝術和鋼琴演奏技巧的書,與我們所關心的創造學領域的研究相差甚遠,所以并非我們想查找的文獻。

不僅如此,即便擴大查詢范圍,也沒有出現多少文獻。這就引發了筆者的思索,即美國的創造學研究者是否真的在用這個詞?

經過長期的調查得知,結果是否定的。這就有必要搞清楚創造技法的發展歷史。

技法一:

特性列舉法(Attributes Listing)


根據筆者在創造學領域所做的將近四十年的探索,發現最早在大學里講授創造性課程的是美國的羅伯特·克勞福特(Robert P Crawford,1893—1961)教授。

早在1931年,他就在內布拉斯加大學開設了“創造性思維”課程,給學生們講授激發創造性思維的方法。

在這之前,人們對一個事物的特征只能做一些籠統的描述,而新聞學出身的克勞福特教授則將它分解成名詞特性、形容詞特性和動詞特性,為進一步的思考提供了線索。

如以手推車為例,其名詞特性有車輪、車把、車體、支架等,形容詞特性有輕巧、不穩定、緩慢等,動詞特性則包括裝載、移動、停止等。

1937年,克勞福特教授出版了《為你自己思考》一書,此書是克勞福特研究與創造性思維有關的一系列著作中的第一本。

1954年,他又出版了《創造思維的技巧》一書,這時他的思路更為清晰,對自己總結出來的方法也更有信心,但依然沒有給這種方法命名。

1957年,《創造思維的技巧》一書被譯成日文在日本出版以后,產能大學創始人、心理學家上野陽一(Yoichi Ueno,1883—1957)在其著作中首次將克勞福特的研究方法譯成“屬性列舉法”(Attributes Listing,還有人譯成“屬性記錄法”。

1981年,高橋誠(MakotoTakahashi)編輯出版《創造技法實用手冊》時,沿用了上野陽一的譯名。

這樣,我們從高橋誠那里獲得此書以后,就將它譯成了“特性列舉法”。

在《創造思維的技巧》中,克勞福特并沒有按名詞特性、形容詞特性、動詞特性的記載,而是強調列舉所有的特性,例如,對一輛汽車來說,可以從車型、加速裝置、顏色、馬力、經濟性、內裝、修理、修理費用、剎車、方向盤、電源、輪胎等各種角度去列舉,少的話幾十種,多的可列出幾百種特性。

將其歸納分類為名詞特性、形容詞特性、動詞特性,是上野陽一研究這一方法后整理而成的。

1959,上野陽一的兒子上野一郎(產能大學第2任校長)在其著作《經營的智慧》中,進一步將它具體化,從而形成了現在的樣式。如以燒開水用的茶壺為例,可以列出以下特性:

  • 名詞特性


整體——茶壺
部分——把手、壺蓋芯、壺蓋、排氣孔、壺身、壺底
材料——銅、鐵、鋁合金
制造方式——沖壓、焊接

  • 形容詞特性

 

性質——輕、重
形狀——圓的、臟

  • 動詞特性

 

功能——盛水、燒水

在列舉出所有的特性以后,就進行分析,可以在原有的功能的基礎上,通過改變材料、形狀、顏色、制造方法來達到提高效率和降低成本的效果,也可以通過增加功能來擴大產品線或對產品更新換代。

特性列舉法在實施20世紀70年代問世的價值工程時也很派用場。

技法二:

頭腦風暴法(Brainstorming)


1938年,美國BBDO廣告公司副董事長阿列克斯·奧斯本首次將他設計的集體思維的方法在公司內部實施,由于方法新穎獨特,取得了良好的效果,與會者們感覺自己的頭腦和平時不一樣,儼然遇到了暴風般的刺激,于是就將這種方法命名為“Brainstorming”(頭腦風暴法)。

出于競爭的考慮,此方法一直限公司內部使用,不能外傳,直到1953年才正式公開。頭腦風暴法以小組方式展開,通常以8~11人的小組為宜,其中一人為主持人,主持人也可參與提設想,但最主要的任務是維持會議的秩序,使這一方法的四條基本規則得到實施。這些規則如下: 

1. 嚴禁批評(Criticismis Ruledout)

和一般的會議相比,頭腦風暴法的最大特點是會議期間不能對他人提出的設想進行批評,因為批評不但會影響對方的情緒,還會破壞會議的氣氛,達不到預期的效果。

2. 自由奔放(Freewheelingis Welcome)

由于不用擔心受到批評,參加者可以不受拘束地發言。強調這一規則,就是為了鼓勵參加者打破常規地提設想,新奇可笑、不合常理的設想都沒關系。

3. 以量求質(Gofor Quantity)

當設想的數量有限時,產生高質量的創意的概率就小,如果有大量的設想,那么產生高質量的設想的概率就大。在日本的企業界,流傳著一個關于新產品開發的原則,叫做“千分之三原則”,意思是說如果有1000個設想的話,其中有100個設想值得進一步探討,探討之后選出10個制作樣品,而最后實現商品化的只有3個。可見設想的數量的重要性。

4. 結合改進(Hitchhi keonIdeas)

對于他人提出的設想不能批評,但可以改進,提出更好的設想。對于自己提出的設想,在聽了人家的設想以后可能得到啟發,那就可以提出新的設想,這樣,在思維的共振中,設想就越來越成熟。

小組中有一個人專門負責把大家的設想記錄下來,從前都是寫在黑板上,讓大家都能看見。以后有了錄音機和錄像機,那就先記錄下來,然后再探討。

而現在,通常都使用便利貼,那就更方便了,每個人都把自己的設想寫在一張便利貼上,然后貼在黑板上,互相交流。

頭腦風暴法通常以一小時為宜。當然,時間的長短和主持人有關,主持人把握得好,新的設想還在產生時,可以適當延長。所謂把握得好,除了保證四條規則的執行以外,要讓每個人都發言,積極地提設想。

頭腦風暴法以獲得大量的設想為目的,所以實施時不能評價。但是,由于缺少深思熟慮,所產生的設想的質量一般都不太高。怎么改進呢?

通常的辦法是,實施以后由專家進行篩選,如果篩選出來的設想仍不夠完善,那就把篩選出來的設想列為課題,再次實施頭腦風暴法。

由于頭腦風暴法在激發員工的創造思維方面發揮了很大的作用,BBDO公司的廣告比競爭對手更有創意,成了公司競爭力的組成部分,所以長期以來不對外公開。

但是,時間一長,自然會通過各種途徑被外界所知。于是,奧斯本就在1953年公開出版了“Applied Imagination”(《應用想象力》)一書,書中詳細介紹了“頭腦風暴法”的來龍去脈及其效果,很快就成了暢銷書。

不僅在當時,即便60多年過去后的今天,此書仍是開設創造力開發培訓課程的首選教材。

技法三:

形態分析法(Morphological Analysis)


1942年,加利福尼亞理工大學天體物理學家茲維基(FritzZwicky,1898—1974)教授開發了一種新的創造技法,命名為“形態分析法”(Morphological
Analysis)。

茲維基以前在噴氣發動機公司工作,在承擔軍用噴氣發動機的改進課題中,逐漸形成了技法的主要概念和程序。

他的一個著名的觀點是,“無論做什么事,只要沒有被證明絕對不可能,那就應該認為是有可能的。”

在這一思想指導下,他習慣于從各種角度去探索解決問題的可能性。“形態分析法”就是在這樣的思路中產生的。

他把需要解決的問題先分成三個層次,以形成x、y、z三個基軸,與每個基軸有關的因素則列為一個基點(x0,y0,z0),如果有n個基點,就形成一個有n個變量的立方體,于是,解決問題的方案(P)就是各個基軸上的變量的函數,即,P=f(x,y,z)。

如果x軸上有8個變量,y軸上有4個變量,z軸上有7個變量,那么,根據排列組合的原理,可知整個立方體由224個小立方體所組成,而每一個小立方體就表示一個可能的解決方案。

到了這一步,再通過比較,從中找出最理想的解決方案。

例如,如果課題是“新型快餐業態的開發”。x軸為各國風味,包括中國、意大利、日本三個變量;y軸為食品分類,包括米飯、面條、面包、壽司、面餅五個變量;z軸為烹飪方法,包括炒、烤、蒸、炸四個變量。

這樣,理論上可以產生60個設想,如“中國式清蒸壽司”“意大利式油炸面包”“日本式炒面”,等等。

技法四:

綜攝法(Synectics)


1944年美國人威廉·戈登(William J. Gordon,1919—2003)開始研究發明和產品開發過程中的心理過程,這項研究得到哈佛大學水下聲學研究所和理特(Arthur D. Little)咨詢公司的支持與合作,1956年,洛克菲勒基金會還向哈佛大學水下聲學研究所提供了資助。

戈登在研究之初提出了三個假說,即:

  • 人的創造過程可以明確表述;


  • 藝術和科學上的知識創造現象有其相似的地方,其特征在相同的基礎心理過程中得到發展;

 

  • 個人在創造活動中所經過的歷程,可以直接與團隊的創造活動進行類比。


為此,以他為首的研究團隊經過十幾年的努力,終于在理論上有所突破,他們將這種理論及其方法命名為“Synectics”。由于受到關注,戈登和他的合作伙伴喬治·普林斯(George  M. Prince,1918—2009)共同創辦了“SynecticsInc”。

那是一家以Synectics為核心競爭資源,幫助企業有效地開發新產品和人才培訓的咨詢公司。遺憾的是幾年以后,戈登與普林斯兩人之間出現了矛盾并分道揚鑣,他另起爐灶,創立了Synectics Education Systems公司。

1961年,戈登出版了《綜攝法:創造能力的開發》一書,完整地披露了Synectices的歷史與發展。此書很快成為暢銷書并被譯成多種文字。

日文版譯者之一的大鹿讓(Yuzuru Oshika,1925—2011)對此書做了如下評價:“此書不同于社會上流傳的創意手法,而是對如何有效地進行創造所作的解說,作者以人的心理機制為中心,通過具體的事例,對如何建立和培訓創造活動小組以及小組的活動方法作了系統的說明。”。     

根據戈登的解釋,“Synectics”一詞出自希臘文,意為“將各種看起來無關的要素聯系起來”,所以,將它譯成“綜攝法”確實很貼切。

技法五:

書寫式頭腦風暴法(Brainwriting)


“頭腦風暴法”在20世紀60年代傳入歐洲以后,德國人在實施這一技法的過程中發現了一些問題,即“頭腦風暴法”要求每一個參加者都能夠積極地發言,這樣才能得到預期的效果。

與美國人相比,德國人更喜歡用書面的方式提設想。1969年一個叫貝恩德·羅爾巴赫(B. Rohrbach)的人對此做了改進,于是就出現了“書寫式頭腦風暴法”。書寫式頭腦風暴法使用下面的表格(見表1)。

表1 635法設想表


表1中的羅馬數字表示6位參加者,A、B、C表示3個設想。不設主持人,有一個計時器就可以。

一開始,每個人圍繞課題寫3個設想,5分鐘以后,按順時針方向把自己的表格交給旁邊的人并閱讀前一個人寫的設想,然后在第二欄里寫3個新的設想。

新的設想可以是在前一個人的設想的基礎上改進,也可以是全新的設想。

5分鐘以后,同樣按順時針方向把設想表交給下一個人,然后又閱讀前面兩個人寫的6個設想并寫下3個新的設想,依次類推。

30分鐘以后,6張設想表都寫滿了,總共可以產生108個設想。因為是6個人參加,每次寫3個設想,5分鐘以后輪換,所以也稱“635法”。

但是,筆者在應用635法的時候注意到一個問題,那就是從第二輪開始,應該每轉一次增加一分鐘的閱讀時間,因為閱讀和理解他人的設想需要一定的時間。

與創造技法意思最接近的詞是“創造工程”(Creative Engineering),最早出現在1944年美國機械工程學會主辦的年會主題上。但是,創造工程一詞除首倡者阿諾德以外,在美國幾乎沒人使用,而且阿諾德本人也沒有對其下過明確的定義,所以有關創造工程的英語文獻少得可憐。

但是,創造工程一詞被引入日本以后,很快就被日本的學術界和企業界所接受,出版了很多冠以“創造工程”的書籍,還有人創辦了創造工程研究所,最近,更是出現了創辦創造工程院系和研究生專業的動向。

根據筆者的統計,已有十幾所大學創辦了冠以“創造工程”之名的教學或研究機構,如東北大學、名古屋大學、大阪大學都在研究生院建立了創造工程中心,京都大學的研究生院中有社會基礎創造工程方向,香川大學設有創造工程學院,等等。

什么是創造工程呢?

根據日本教育心理學家和創造學家東京工業大學教授穐山貞登(Takanori Akiyama,1929—2001)所做的定義,那就是“創造過程的技術體系”。這一定義并非完美,但是筆者至今沒見過關于創造工程的第二種定義。

1970年代起,隨著“特性列舉法”“頭腦風暴法”“綜攝法”等創造技法被介紹到日本,日本的企業界掀起了應用創造技法的熱潮,這一熱潮與已經在日本企業中得到普及的“合理化建議活動”結合在一起,如虎添翼,效果十分明顯。受此影響,日本學者也開始研究適合自己的創造技法,如“KJ法”“NM法”等。
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